北京時間8月23日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD，港交所股票代號：9618）發(fā)布了2022年二季度及中期業(yè)績。2022年上半年，京東集團凈收入為5073億元人民幣（約757億美元），同比增長11.0%。二季度凈收入為2676億元人民幣（約400億美元），同比增長5.4%，高于行業(yè)平均增速。京東作為新型實體企業(yè)持續(xù)推進“鏈網(wǎng)融合”，依托“有責任的供應鏈”，實現(xiàn)了貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的“三網(wǎng)通”，深耕多年的供應鏈基礎設施與技術服務能力，讓京東與品牌和商家能夠保持穩(wěn)健增長。

值得一提的是，憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，京東持續(xù)贏得用戶信賴。財報顯示，截至2022年6月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)較2021年同期的5.319億增長9.2%至5.808億。截至2022年7月，京東PLUS會員在籍會員數(shù)量已突破3000萬，較去年底新增了500萬，持續(xù)成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的付費會員體系。

穩(wěn)健的業(yè)績增長背后，是京東對提升自身“專業(yè)”能力的持續(xù)投入,和長線運營的優(yōu)勢積累。尤其在電腦數(shù)碼領域，憑借C2M反向定制等專業(yè)能力的建立和強化，京東電腦數(shù)碼構(gòu)建起強大的用戶體驗與服務保障，助推品牌合作伙伴實現(xiàn)高質(zhì)量增長的同時，進一步將用戶消費體驗拉升至行業(yè)新高度。

面對消費者日趨多元化和品質(zhì)化的消費需求，京東電腦數(shù)碼充分發(fā)揮C2M反向定制模式的專業(yè)能力，精準洞察用戶在居家場景下沉浸式觀影和大屏打游戲等娛樂新需求，一方面與京東C2M智造平臺聯(lián)合中國電子視像行業(yè)協(xié)會正式批準立項編訂《游戲投影技術規(guī)范》，推動了新品、新品類的規(guī)劃化上市；另一方面，憑借其數(shù)智化供應鏈優(yōu)勢，京東電腦數(shù)碼協(xié)同極米、當貝、峰米、愛普生、知麻、聯(lián)想、大眼橙、明基等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，共同開辟出游戲投影這一細分賽道，并取得亮眼成果：極米RS PRO、當貝X3 pro、峰米V10、明基TK700等共計15款符合標準的產(chǎn)品在5月20日前后紛紛上市，游戲投影在618預售階段金額即突破千萬，以實力證明“上市即爆款”。

同時，在服務層面，京東電腦數(shù)碼以專業(yè)能力，進一步優(yōu)化提升用戶購買產(chǎn)品的全流程體驗，在為消費者打造安全、高效、專業(yè)的一站式以舊換新服務的基礎上，再次升級跨品類以舊換新服務。當前，用戶可通過京東電腦數(shù)碼以舊換新服務，換新電競本、高端輕薄本、平板學習機、數(shù)碼潮玩、相機設備等不同品類的電腦數(shù)碼好物，每筆訂單中最多同時用6件舊電器進行換新，其中5件為電子產(chǎn)品，1件為家電產(chǎn)品，為消費者帶來多場景下更便捷的電腦數(shù)碼換新體驗。

不難發(fā)現(xiàn)，京東電腦數(shù)碼通過建立專業(yè)的高標準體驗與服務能力體系，不僅幫助品牌商家構(gòu)筑起更高的競爭壁壘，實現(xiàn)高質(zhì)量穩(wěn)健增長，同時也為消費者帶來更多尖貨好物、煥新生活體驗，并逐漸培育起消費者對好服務與好體驗的全新認知，帶動整個行業(yè)消費體驗標準得以優(yōu)化和提升。